Genel Satış Koşulları
Bu çeviri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Yasal olarak bağlayıcı olan Almanca metindir.
Güncelleme: Ekim 2026
§ 1 Kapsam
(1) İşbu Genel Satış Koşulları (GSK), muuah.de adresindeki çevrimiçi mağaza üzerinden; Heilbronner Str. 4, 75447 Sternenfels, Deutschland adresinde bulunan, Genel Müdür Mert Coskun tarafından temsil edilen ve Amtsgericht Mannheim ticaret sicilinde HRB 748723 numarasıyla kayıtlı CKN GmbH (bundan böyle “biz” veya “satıcı”) ile müşterileri (bundan böyle “siz” veya “müşteri”) arasında kurulan tüm sözleşmeler için geçerlidir. Mağaza muah markası altında işletilmektedir.
(2) Tüketici, ağırlıklı olarak ne ticari ne de bağımsız mesleki faaliyetine atfedilebilecek amaçlarla bir hukuki işlem yapan her gerçek kişidir (§ 13 BGB). Girişimci, bir hukuki işlemi yaparken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetini icra ederek hareket eden gerçek veya tüzel kişi ya da hak ehliyetine sahip bir şahıs şirketidir (§ 14 BGB).
(3) Müşterinin bunlardan farklı koşulları, geçerliliklerini açıkça kabul etmedikçe sözleşmenin parçası olmaz.
(4) Yalnızca Almanya'daki teslimat adreslerine teslimat yapıyoruz.
§ 2 Sözleşmenin kurulması
(1) Ürünlerin çevrimiçi mağazada sunulması hukuken bağlayıcı bir teklif değil, sipariş vermeye yönelik bir davettir.
(2) Ürünleri sepete ekleyebilir ve ardından ödeme adımında sipariş verebilirsiniz. Ödeme adımında iletişim ve teslimat bilgilerinizi girer ve bir ödeme yöntemi seçersiniz. Siparişi göndermeden önce seçilen ürünler, kargo ücretleri dahil toplam fiyat ve bilgileriniz size gösterilir. O ana kadar giriş hatalarını ödeme adımındaki veya sepetteki düzenleme işlevleriyle ya da tarayıcınızın geri işleviyle fark edip düzeltebilirsiniz.
(3) Ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş butonuna (örneğin “Şimdi satın al”) tıklayarak sepette bulunan malları satın almak için bağlayıcı bir teklifte bulunursunuz.
(4) Siparişinizin alındığını hemen ardından e-posta ile onaylarız. Bu sipariş onayıyla teklifinizi kabul ederiz; satış sözleşmesi böylece kurulmuş olur. Sipariş onayı istisnai olarak hemen gönderilmezse, sözleşme en geç malların gönderilmesiyle kurulur.
(5) Sözleşme dili Almancadır.
§ 3 Sözleşme metninin saklanması
Sözleşme metnini (sipariş verilerinizi) saklarız. Sipariş verilerini, işbu GSK'yı ve cayma hakkı bilgilendirmesini size e-posta ile göndeririz.
GSK'yı ayrıca istediğiniz zaman muuah.de/pages/agb adresinde görüntüleyebilir ve yazdırabilirsiniz. Bir müşteri hesabı oluşturduysanız, geçmiş siparişlerinizi orada görüntüleyebilirsiniz.
§ 4 Fiyatlar ve kargo ücretleri
(1) Tüm fiyatlar euro cinsinden nihai fiyatlardır ve yasal KDV dahildir.
(2) Aksi belirtilmedikçe fiyatlara ek olarak kargo ücreti alınır. Almanya içi kargo sipariş başına 4,90 €'dur. 49,90 € ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Ücretsiz kargo için olası indirimler düşüldükten sonraki mal bedeli esas alınır. Kargo ücretleri, siparişinizi vermeden önce sepette ve ödeme adımında size açıkça gösterilir.
§ 5 Teslimat
(1) Teslimat, DHL ile Almanya'da belirttiğiniz teslimat adresine yapılır.
(2) Malları genellikle sözleşmenin kurulmasından sonraki 1 ila 2 iş günü içinde kargoya veririz. DHL tarafından teslimat, genellikle DHL'e teslimden sonraki 1 ila 3 iş günü içinde gerçekleşir. Farklı teslimat sürelerini ilgili ürün sayfasında belirtiriz.
(3) Sipariş edilen bir ürün beklenmedik şekilde mevcut değilse, sizi gecikmeksizin bilgilendiririz. Teslim edilemeyen ürünler için yapılmış ödemeleri gecikmeksizin iade ederiz.
(4) Müşteri tüketici ise, malların tesadüfen telef olması ve tesadüfen bozulması riski ancak malların kendisine teslimiyle müşteriye geçer. Müşteri girişimci ise, risk malların nakliye şirketine teslimiyle geçer.
§ 6 Ödeme
(1) Ödeme işlemleri, mağaza sistemimiz Shopify'ın ödeme adımı üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme adımında size sunulan ödeme yöntemleri geçerlidir. Bunlar, mevcut olma durumuna göre özellikle kredi ve banka kartı, Apple Pay, Google Pay ve Shop Pay (Shopify Payments üzerinden), PayPal ve Klarna'dır.
(2) Satış bedeli sözleşmenin kurulmasıyla muaccel olur. Kart, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay veya PayPal ile ödemede tutar, sipariş tamamlanırken onaylanır ve tahsil edilir. Klarna ile ödemede ayrıca, ödeme sürecinde size bildirilen Klarna koşulları geçerlidir.
(3) Ödeme işlemleri için ayrıca ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının kullanım koşulları geçerlidir.
§ 7 Mülkiyetin muhafazası
Teslim edilen mallar, satış bedeli tamamen ödenene kadar mülkiyetimizde kalır.
§ 8 İndirimler, miktar indirimi ve kuponlar
(1) Box Builder'ımız ile kendi kutunuzu oluştururken, orada ve sepette gösterilen kademelere göre miktar indirimi uygularız. İndirim otomatik olarak hesaplanır ve siparişinizi vermeden önce sepette ve ödeme adımında gösterilir.
(2) Kampanya kuponları ve indirim kodları yalnızca belirtilen süre içinde ve sipariş başına yalnızca bir kez kullanılabilir. Açıkça belirtilmedikçe diğer indirim kodları, kampanyalar veya miktar indirimi ile birleştirilemez. Nakde çevrilemez.
(3) İndirimli bir siparişin yalnızca bir kısmından caymanız hâlinde, iade edilen mallar için fiilen ödediğiniz tutarı, yani orantılı olarak indirimli fiyatı iade ederiz.
§ 9 Cayma hakkı
Tüketiciler yasal cayma hakkına sahiptir. Ayrıntıları cayma hakkı bilgilendirmemizde bulabilirsiniz. Cayma beyanınızı Sözleşmeden cayma fonksiyonu üzerinden elektronik olarak da iletebilirsiniz.
§ 10 Ayıba karşı tekeffül
(1) Ayıplı mallara ilişkin yasal haklar geçerlidir.
(2) Lütfen malları teslim aldığınızda belirgin taşıma hasarları açısından kontrol edin ve bu tür hasarları bize mümkün olan en kısa sürede bildirin. Yasal haklarınız bundan etkilenmez; bu ricaya uyulmaması, tüketicilerin ayıba karşı tekeffül haklarını etkilemez.
(3) Müşteri tacir ise, § 377 HGB uyarınca muayene ve ihbar yükümlülükleri geçerlidir.
§ 11 Sorumluluk
(1) Kast ve ağır ihmal hâllerinde, hayatın, vücudun veya sağlığın zarar görmesi hâlinde, Ürün Sorumluluğu Kanunu (Produkthaftungsgesetz) uyarınca, bir ayıbın hileli olarak gizlenmesi hâlinde ve üstlendiğimiz bir garanti kapsamında sınırsız sorumluyuz.
(2) Esaslı bir sözleşme yükümlülüğünün hafif ihmalle ihlali hâlinde sorumluluğumuz, sözleşmenin kurulduğu anda öngörülebilir olan, sözleşmeye özgü zararla sınırlıdır. Esaslı sözleşme yükümlülükleri, yerine getirilmeleri sözleşmenin usulüne uygun şekilde ifasını ancak mümkün kılan ve uyulacağına düzenli olarak güvenebileceğiniz yükümlülüklerdir.
(3) Bunun dışında, hafif ihmalle gerçekleştirilen yükümlülük ihlallerinden doğan sorumluluk hariç tutulmuştur.
(4) Yukarıdaki sorumluluk sınırlamaları, yasal temsilcilerimiz ve ifa yardımcılarımız lehine de geçerlidir.
§ 12 Uyuşmazlıkların çözümü
Bir tüketici hakem kurulu önündeki uyuşmazlık çözüm süreçlerine katılmaya istekli değiliz ve yükümlü de değiliz.
§ 13 Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme
(1) Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması (CISG) hariç olmak üzere Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler bakımından bu hukuk seçimi, yalnızca tüketicinin mutad meskeninin bulunduğu devletin hukukunun emredici hükümleriyle sağlanan korumayı ortadan kaldırmadığı ölçüde geçerlidir.
(2) Müşteri tacir, kamu tüzel kişisi veya kamu hukukuna tabi özel bir mal varlığı ise, bu sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklar için münhasır yetkili mahkeme, şirket merkezimizin bulunduğu yerdir.
(3) İşbu GSK'nın münferit hükümlerinin geçersiz olması hâlinde, diğer hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez.