Häufige Fragen
Hier haben wir die häufigsten Fragen für dich gesammelt. Deine Frage ist nicht dabei? Dann schreib uns über die Kontaktseite.
Bestellung & Versand
Wie kann ich bestellen?
Such dir deine Lieblinge im Shop aus, leg sie in den Warenkorb und schließ die Bestellung im Checkout ab. Nach der Bestellung bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wann kommt meine Bestellung an?
Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen mit DHL. Die Zustellung innerhalb Deutschlands dauert danach in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 4,90 €. Ab einem Bestellwert von 49,90 € verschicken wir versandkostenfrei. Mehr dazu findest du unter Versand & Zahlung.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands.
Kann meine Schokolade beim Versand schmelzen?
Wir verpacken deine Bestellung sorgfältig. Schokolade bleibt aber wärmeempfindlich. Unser Tipp für warme Tage: Wähle eine Lieferadresse, an der du dein Paket schnell entgegennehmen kannst, und lagere die Süßigkeiten nach dem Auspacken direkt kühl. Sollte trotzdem einmal etwas nicht in Ordnung sein, melde dich bei uns.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Lass dir eine äußerliche Beschädigung am besten vom Zusteller bestätigen und schreib uns so schnell wie möglich an info@muuah.de, gern mit Fotos. Wir kümmern uns um die Klärung.
Bezahlung & Rechnung
Wie kann ich bezahlen?
Alle verfügbaren Zahlarten siehst du im Checkout. Deine Zahlungsdaten werden dabei von den Zahlungsdiensten im Checkout verarbeitet und nicht bei uns gespeichert.
Kann ich bei der Lieferung bezahlen?
Nein, eine Zahlung per Nachnahme ist derzeit nicht möglich.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja. Deine Rechnung bekommst du als PDF per E-Mail an die Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast. Dem Paket legen wir keine Papierrechnung bei. Das ist praktisch, wenn du ein Geschenk direkt an jemand anderen schicken lässt.
Widerruf & Rücksendung
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir. Alle Einzelheiten und mögliche Ausnahmen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie widerrufe ich meinen Vertrag?
Am einfachsten über unsere Seite Vertrag widerrufen. Du kannst uns deinen Widerruf aber auch per E-Mail an info@muuah.de schicken.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach einem Widerruf erstatten wir dir deine Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns ist oder du uns die Rücksendung nachgewiesen hast.
Produkte
Welche Zutaten und Allergene sind enthalten?
Die Zutaten, Allergene und Nährwerte findest du bei jedem Produkt auf der jeweiligen Produktseite und auf der Verpackung. Wenn du unsicher bist, ob ein Produkt für dich geeignet ist, schreib uns bitte vor deiner Bestellung.
Sind eure Produkte halal?
Six Seven ist halal-zertifiziert. Für alle anderen Produkte findest du die vorhandenen Angaben auf der jeweiligen Produktseite.
Habt ihr auch vegane Produkte?
Ob ein Produkt tierische Zutaten enthält, siehst du in der Zutatenliste auf der Produktseite. Über neue Produkte informieren wir dich auf unserer Website und auf unseren Social-Media-Kanälen.
Woher kommen eure Schokoladen?
Unsere muah-Schokoladen werden in der Türkei hergestellt. Die Angaben zum Hersteller findest du auf der Verpackung.
Welche Zertifikate hat die Produktionsstätte?
Lebensmittelsicherheit: BRCGS V9 (LRQA)
Qualitätsmanagement: ISO 9001:2015 (LRQA)
Wie bewahre ich meine Süßigkeiten am besten auf?
Lagere sie bei 18 bis 20 °C an einem trockenen, geruchsfreien Ort, geschützt vor Licht und starken Temperaturschwankungen. Die genaue Angabe findest du auf der Verpackung.
Geschenke & Firmenkunden
Kann ich mir eine eigene Box zusammenstellen?
Ja, mit unserem Box-Builder stellst du dir deine eigene Schokoladen-Box zusammen. Für besondere Anlässe oder spezielle Wünsche schreib uns gern.
Kann ich direkt an die beschenkte Person liefern lassen?
Ja, gib im Checkout einfach die Adresse der beschenkten Person als Lieferadresse an. Die Rechnung bekommst du per E-Mail, sie liegt dem Paket nicht bei.
Bietet ihr Angebote für Firmen oder größere Bestellungen?
Ja, schreib uns für Firmen- und Großbestellungen an info@muuah.de. Wir melden uns mit einem passenden Angebot bei dir.
Kontakt
Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail an info@muuah.de, telefonisch unter +49 7045 507 14 33 oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.