Werden die Produkte beim Transport beschädigt?

Wir verpacken die Produkte sorgfältig und achten dabei auf die Hygienebedingungen, damit die Produkte nicht beschädigt werden. Wir verpacken die Produkte mit größter Sorgfalt, um Schäden an den Produkten zu vermeiden.

Wie kann ich bestellen?

Du kannst eine Bestellung aufgeben, indem du dein Produkt auf der Website Muuah.de auswählst, es in den Warenkorb legst und sicher bezahlst. Du kannst auch in unseren Shops auf den Marktplätzen bestellen. Der Service wird sich nicht ändern.

Verkaufen Sie auch in anderen Ländern als Deutschland?

Ja. Unsere Verkäufe in allen europäischen Ländern, vor allem in Deutschland und der Türkei, erfolgen über das Design der von uns beauftragten Händler.

Welche Zertifikate sind in Ihrer Produktionsstätte vorhanden?

Lebensmittelsicherheitszertifikat : BRCGS V9 / LRQA
Qualitätsmanagementsystem-Zertifikat: ISO 9001:2015 / LRQA

Ist es möglich, an der Tür zu bezahlen?

Die Option „Nachnahme“ ist derzeit nicht verfügbar.

Können wir in Raten einkaufen?

Gemäß den in Deutschland geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unter Berücksichtigung der Vorgaben der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) ist eine Ratenzahlung mit einem effektiven Jahreszins (entsprechend dem Aufschub der Zahlung) zwischen 1 und 12 Monatsraten möglich, sofern dies vertraglich vereinbart und klar ausgewiesen wird.

Produzieren Sie Produkte für besondere Anlässe?

Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Kommunikationskanäle für Ihre speziellen Bedürfnisse. Wir bemühen uns, für unsere Kunden mehr zu tun, als wir können.

Haben Sie spezielle Produkte wie zum Beispiel vegane?

Wir arbeiten weiterhin für Ihren speziellen Produktbedarf. Sie können unserer Website oder unseren Social Media Accounts folgen, um über die neuesten Entwicklungen informiert zu werden.

Akzeptieren Sie Aufträge von Unternehmen?

Ja, wir bieten spezielle Angebote für Großbestellungen und Firmenanfragen. Bitte kontaktieren Sie uns.

Verpacken Sie Geschenke für besondere Anlässe?

Ja, wir stellen stilvolle Geschenkpakete für besondere Anlässe wie Geburtstag, Weihnachten oder Valentinstag zusammen. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden wir Ihnen dabei helfen, wenn Sie uns über unsere Kommunikationskanäle mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren.

Meine Bestellung wurde nicht am angegebenen Tag zugestellt. Was muss ich tun?

Wir werden unser Bestes in dieser Hinsicht tun, wenn Sie uns über unsere Kommunikationskanäle mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren. Ihre Zufriedenheit ist für uns sehr wertvoll.

Wie verschicken Sie die Rechnung für Geschenkartikel?

Unser Unternehmen ist zur Ausstellung von elektronischen Rechnungen verpflichtet. Die Rechnung wird als PDF-Dokument per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Person gesendet. Eine Papierrechnung wird der Lieferung nicht beigelegt.

Enthalten Ihre Produkte irgendwelche Zusatzstoffe oder Konservierungsmittel?

Nein, in unseren Pralinen werden keine Zusatzstoffe oder künstliche Konservierungsmittel verwendet. Wir produzieren mit natürlichen Zutaten.

Wie sollte ich Ihre Pralinen aufbewahren?

Wir empfehlen, Ihre Pralinen an einem kühlen, trockenen und vor Sonnenlicht geschützten Ort bei einer Temperatur von 18-22°C zu lagern.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Debitkarte sowie per Banküberweisung (SEPA-Überweisung). Sie können sicher mit Mastercard, Visa, Troy und American Express bei uns einkaufen.

Ihre Kartendaten werden zu keinem Zeitpunkt auf unseren Servern gespeichert oder von uns eingesehen. Die gesamte Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über PayPal, einem der weltweit führenden und in Europa regulierten Zahlungsdienstleister.

PayPal garantiert höchste Sicherheitsstandards, einschließlich SSL-Verschlüsselung und starker Kundenauthentifizierung (SCA) gemäß der EU-Zahlungsdiensterichtlinie PSD2.

Enthalten Ihre Produkte Allergene?

Einige unserer Produkte können Milch, Nüsse oder Soja enthalten. Informationen zu Allergenen finden Sie in den Produktbeschreibungen.

Aus welchem Land kommen Ihre Pralinen?

Unsere Schokoladen werden in der Türkei hergestellt. Unser Schokoladenrohstoff kommt aus Belgien. Sie hat das Zertifikat für Halal-Lebensmittel.

Wie werden Ihre Pralinen hergestellt?

Unsere Pralinen werden in unseren hygienischen und modernen Einrichtungen unter Verwendung von Schokoladen höchster Qualität handgefertigt.

Besteht bei der Lieferung Ihrer Produkte die Gefahr des Schmelzens?

In den Sommermonaten versuchen wir, dieses Risiko auszuschalten, indem wir spezielle Kühltransporte verwenden, um Schäden an unseren Pralinen zu vermeiden.

Wie viele Tage dauert die Auslieferung unserer Bestellungen?

Die Bestellungen werden im Durchschnitt innerhalb von 1 bis 5 Arbeitstagen geliefert. Leider liegt die Initiative in dieser Hinsicht bei den Frachtunternehmen. Wir können nicht rechtzeitig intervenieren.